Hiện, trên địa bàn tỉnh có trên 1.134.000 người tham gia BHYT (tỷ lệ bao phủ 94,2% dân số), 64.400 người tham gia BHXH, 49.200 người tham gia BH thất nghiệp, trên 2,8 vạn người hưởng chế độ hưu trí và trợ cấp BHXH hằng tháng. Để tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia bảo hiểm và thụ hưởng các chế độ, chính sách theo quy định, Bảo hiểm Xã hội tỉnh luôn chú trọng công tác cải cách hành chính (CCHC), tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân tham gia và thụ hưởng chế độ BHXH, BHYT.

Thực hiện giao dịch điện tử tại bộ phận một cửa BHXH tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho các cơ quan, đơn vị.

Trong công tác CCHC, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính (TTHC), thời gian qua, Bảo hiểm Xã hội tỉnh tập trung triển khai thực hiện có hiệu quả các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, của ngành, như: Nghị quyết số 36a của Chỉnh phủ ngày 14/10/2015 về Chính phủ điện tử để công khai, minh bạch nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp giám sát hoạt động của cơ quan Nhà nước qua môi trường mạng; Công văn số 1018 ngày 10/6/2016 của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện tin học hóa trong khám chữa bệnh và thanh toán BHYT; Quyết định số 640 của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam về kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của Ngành giai đoạn 2016-2020... Thực hiện các đề án về cải cách hành chính, thực hiện giao dịch điện tử và chữ ký số, thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC về BHXH, BHYT, tin học hóa trong khám chữa bệnh BHYT, cắt giảm thời gian cấp, đổi thẻ BHYT; sửa đổi, bổ sung các quy trình ISO cho phù hợp với quy định mới.

Với các giải pháp đồng bộ, công tác CCHC của Bảo hiểm Xã hội tỉnh đã đạt được những kết quả tích cực. Các TTHC được công bố kịp thời, công khai, minh bạch để người dân biết và thực hiện. Năm 2015, đơn vị đã cắt giảm từ 115 TTHC xuống còn 33 thủ tục; giảm 82% các chỉ tiêu trên tờ khai, mẫu biểu; giảm 78% quy trình, thao tác nghiệp vụ. Đến năm 2016, tiếp tục cắt giảm 1 thủ tục liên quan đến việc giải quyết và chi trả chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp; giảm 42% chỉ tiêu trên tờ khai, biểu mẫu; giảm 54% quy trình, thao tác thực hiện; chất lượng giải quyết các TTHC được nâng cao. Hệ thống giao dịch điện tử đã hoạt động ổn định, giúp rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp, cơ quan, đơn vị khi thực hiện giao dịch. Đến hết tháng 2/2017, trên địa bàn tỉnh có 2.685 đơn vị thực hiện giao dịch qua mạng (đạt 100% đơn vị trên địa bàn), trong đó, 2.347 đơn vị thực hiện giao dịch điện tử (đạt 87% số đơn vị trên địa bàn). Từ năm 2012, đơn vị đã thực hiện phần mềm tiếp nhận và trả kết quả TTHC liên thông từ tỉnh đến huyện, thành phố đáp ứng yêu cầu quản lý, theo dõi tình hình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết các TTHC về BHXH, BHYT, đảm bảo đúng thời gian quy định. Đầu năm 2015, Bảo hiểm Xã hội tỉnh đã thực hiện nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ Bưu điện. Tháng 7/2016, tiếp tục triển khai thực hiện tin học hóa trong khám chữa bệnh và thanh toán BHYT đối với 229 cơ sở khám chữa bệnh BHYT trên toàn tỉnh. Trong đó, 203 cơ sở y tế được  Viettel triển khai đường truyền tại chỗ, còn 26 cơ sở y tế gửi dữ liệu khám chữa bệnh lên hệ thống thông tin giám định BHYT thông qua các cơ sở khám chữa bệnh khác. Thời gian thực hiện quy trình cấp mới thẻ BHYT được rút ngắn từ 10 ngày xuống 7 ngày, cấp lại từ 7 ngày xuống 5 ngày (thực tế khi triển khai giảm xuống chỉ còn 1 ngày), tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân đi khám chữa bệnh.

Hiện nay, Bảo hiểm Xã hội tỉnh tập trung thực hiện Nghị quyết số 19/2017/NQ-CP ngày 6/2/2017 của Chính phủ về cải thiện môi trường kinh doanh, đầu tư, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp. Trong đó, xác định mục tiêu năm 2017 với trọng tâm: Tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp mới thành lập trong việc đăng ký tham gia BHXH, BHYT, BHTN. Phối hợp với các ngành liên quan như: Thuế, Kế hoạch - Đầu tư trao đổi thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp rút ngắn thời gian giải quyết các công việc. Phối hợp với doanh nghiệp bàn giao sổ BHXH cho người lao động quản lý; hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp lựa chọn phương thức giao dịch điện tử và dịch vụ bưu chính khi giao dịch với cơ quan BHXH. Mục tiêu giai đoạn 2017-2020: Dùng chữ ký số chuyển dữ liệu cho Bưu điện tỉnh để thực hiện chi trả các chế độ BHXH. Thực hiện giao dịch điện tử trong giải quyết các chế độ BHXH. Kết nối điện tử với các bệnh viện, phòng khám, đảm bảo chi trả BHYT đúng, đủ, kịp thời và tránh thất thoát. Áp dụng hiệu quả công nghệ thông tin, kết nối mạng với các tỉnh, tạo lập cơ sở dữ liệu BHXH tập trung toàn quốc, tiến tới thực hiện giao dịch điện tử đối với các thủ tục kê khai, thu nộp và giải quyết chính sách BHXH, BHYT và BHTN. Thực hiện cấp thẻ BHYT điện tử tiến tới tích hợp các thông tin BHXH, BHTN vào một thẻ điện tử chung.

Phát huy kết quả đạt được trong công tác CCHC, tập trung triển khai các giải pháp thực hiện theo mục tiêu đề ra, Bảo hiểm Xã hội tỉnh tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh, đầu tư, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp, nhân dân tham gia và thụ hưởng chế độ BHXH, BHYT, góp phần thực hiện tốt chính sách xã hội.