Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Cùng thạc sĩ, bác sĩ Mai Lan Hương, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh tham quan khuôn viên Bệnh viện, điều chúng tôi nhận thấy trước tiên là cơ sở vật chất khang trang, cảnh quan môi trường xanh, sạch, đẹp. Các khoảng không gian được trồng hoa, kê ghế đá và ở đó đang có hàng chục bệnh nhân ngồi trò chuyện, chia sẻ chuyện gia đình, hay động viên nhau điều trị bệnh...

Quang cảnh phòng khám của Bệnh viện Đa khoa tỉnh.

 

Trên đường đi bác sĩ Hương phấn khởi: Cùng với thay đổi về diện mạo, cảnh quan, mấy năm qua Bệnh viện đã được đầu tư nhiều thiết bị y tế kỹ thuật cao, đáp ứng công tác chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho nhân dân trên địa bàn với quy mô bệnh viện 500 giường bệnh. Theo bác sĩ Hương, dấu ấn quan trọng trong năm 2016 đối với đội ngũ thầy thuốc của Bệnh viện Đa khoa tỉnh đó là: Ngày 29/4/2016, UBND tỉnh có Quyết định số 1029 nâng quy mô Bệnh viện từ 350 giường bệnh lên 500 giường bệnh và đến tháng 7 năm 2016, được công nhận bệnh viện hạng I. Vậy là câu chuyện của chúng tôi lại xoay quanh chủ đề nâng cấp bệnh viện lên quy mô 500 giường bệnh. Qua câu chuyện với bác sĩ Hương, chúng tôi được biết, trong những năm qua, nguồn lực đầu tư cho bệnh viện tuy có tăng, nhưng chưa đáp ứng được yêu cầu; cơ sở vật chất đã xuống cấp và thiếu các khu nhà kỹ thuật, khu nhà điều trị, thiếu máy móc thiết bị y tế hiện đại... Đặc biệt, tình trạng quá tải bệnh viện ngày một tăng, với công suất sử dụng giường bệnh thường xuyên từ 120% đến 200%, tập trung ở các khoa: Ung bướu, Tim mạch, Nhi, Sản, Ngoại - Chấn thương. Hơn nữa, đội ngũ y, bác sĩ và nhân viên y tế chỉ đủ phục vụ 350 bệnh nhân, trong khi đó số bệnh nhân điều trị nội trú thường xuyên từ 450-500 người. Đó cũng là một trong những nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng khám, chữa bệnh. Trước thực tế trên, đòi hỏi cần nâng cấp bệnh viện từ 350 giường lên 500 giường...

Trong lộ trình đó, Bệnh viện đã được đầu tư xây dựng, cải tạo, nâng cấp các khoa khám bệnh, khu nhà điều trị ngoại sản, Khoa Nhi, Khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức, Ung bướu, trung tâm pháp y, trung tâm giám định y khoa... Nhiều máy móc, trang thiết bị y tế kỹ thuật cao được bổ sung như: Hệ thống phẫu thuật nội soi, tán sỏi niệu quản ngược dòng bằng Lase, hệ thống chụp cộng hưởng từ 1.5 Tesla, máy X-quang kỹ thuật số, máy siêu âm màu 4D, hệ thống chụp cắt lớp vi tính... Ngoài ra, còn huy động được nguồn xã hội hóa hệ thống máy xét nghiệm miễn dịch, sinh hóa tự động, xét nghiệm Elisa, máy xét nghiệm đo tải lượng virut, hệ thống phẫu thuật Phaco... Chất lượng khám, chữa trị cho bệnh nhân cũng được nâng lên. Trong đó, ứng dụng thành công nhiều kỹ thuật y học tiên tiến vào thực tế chẩn đoán và điều trị bệnh nhân - Những kỹ thuật này, trước đây ở Bệnh viện chưa thực hiện được nên thường chuyển bệnh nhân về các bệnh viện trung ương, như xét nghiệm miễn dịch chẩn đoán ung thư sớm; chụp cộng hưởng từ; phẫu thuật đục thủy tinh thể bằng phương pháp Phaco; phẫu thuật tạo hình hàm mặt; phẫu thuật nội soi sỏi tiết niệu; phẫu thuật chấn thương cột sống; tán sỏi bằng laser; lọc máu hấp phụ độc chất bằng quả lọc HA 130; điều trị thải độc bằng phương pháp tăng cường bài niệu... Nhờ vậy, nhiều bệnh nhân đã được cứu sống trong tình trạng “ngàn cân treo sợi tóc”.

Chúng tôi dừng chân tại Khoa Khám bệnh. Tại đây lượng bệnh nhân khá đông, nhưng không có sự chen lấn mà thứ tự vào khám, bởi các bệnh nhân đã được phát số khám bệnh tự động. Hơn nữa, bộ phận tiếp đón, bộ phận chăm sóc bệnh nhân thực hiện quy trình xử lý các công đoạn đón tiếp, khám, chữa bệnh khoa học, tạo thuận lợi nhất cho người bệnh. Tất cả các phòng khám chuyên khoa bố trí cán bộ tại Khoa Khám bệnh, thậm chí cả việc lấy mẫu xét nghiệm và kết quả cũng được thực hiện tại đây, nên người bệnh không phải di chuyển nhiều,  thuận lợi trong suốt quá trình khám, chữa bệnh. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ được Bệnh viện chú trọng thực hiện, đáp ứng yêu cầu khám, chữa bệnh của bệnh viện hạng I.

Tiếp tục đến Trung tâm Chấn thương chỉnh hình (Bệnh viện Đa khoa tỉnh) - đơn vị vừa được thành lập theo Quyết định số 1028 ngày 29/4/2016 của UBND tỉnh. Nói về nhiệm vụ của Trung tâm, bác sĩ Đặng Viết Trường, Phó Giám đốc Trung tâm, chia sẻ: Đơn vị có nhiệm vụ phẫu thuật chấn thương sọ não, cột sống; chỉnh hình các dị chứng bỏng, các dị tật và chân khèo, dị tật bàn tay, bệnh nhân cứng khớp lệch trục chi. Lượng bệnh nhân thường xuyên quá tải (60 bệnh nhân/50 giường bệnh), trung bình các bác sĩ thực hiện phẫu thuật từ 5-7 ca/ngày, cao điểm có ngày lên đến 10 ca. Việc nâng cấp Bệnh viện lên 500 giường bệnh sẽ giảm áp lực làm việc của đội ngũ thầy thuốc, đồng nghĩa với việc người bệnh được chữa trị, chăm sóc chu đáo hơn.

Nâng cấp Bệnh viện Đa khoa tỉnh lên quy mô 500 giường là sự kiện đánh dấu sự phát triển về lượng, về chất trong công tác khám, điều trị cho người bệnh của Bệnh viện; là điều kiện tốt cho nhân dân trên địa bàn được tiếp cận với các dịch y tế chất lượng cao. Và điều này đặt lên vai đội ngũ thầy thuốc của Bệnh viện nhiệm vụ nặng nề hơn về chuyên môn và y đức để làm tròn trách nhiệm “trị bệnh cứu người” theo lời Bác dạy “Thầy thuốc phải như mẹ hiền”.

Hồng Luận
BÌNH LUẬN

Bạn còn 500/500 ký tự

Bạn vui lòng nhập từ 5 ký tự trở lên !!!

Tin mới